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[texte imprimé]Indicateurs et tableaux de bord AÏM, Roger, - LA PLAINE SAINT DENIS : ASSOCIATION FRANÇAISE DE NORMALISATION (AFNOR), 2004, 133 P.
Tout gestionnaire ou manager doit disposer d'une information synthétique, constituée d'indicateurs d'activité et de performance pertinents, rassemblés et organisés de façon cohérente dans le tableau de bord, qui constitue sa boussole de gestion. Ce manuel se propose de donner les réponses aux questions les plus courantes : quels sont les différents tableaux de bord ? Comment réaliser un indicateur ? Comment doit-on traiter les résultats et analyser un écart ? A quelle fréquence le suivi d'une activité doit-il être effectué ? Le tableau de bord doit-il contenir un suivi d'actions ?
