| Titre : |
Négociation et Relation client : BTS NRC |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Hubert NEVEU |
| Editeur : |
VANVES : HACHETTE EDUCATION |
| Année de publication : |
2008 |
| Collection : |
TOP'FICHES |
| Importance : |
77 fiches (150 P.) |
| Accompagnement : |
1 CD-Rom |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-01-180695-6 |
| Note générale : |
Ouvrage chapitré en fiches. Mentions de couverture : "Tout le cours en fiches. Tout le vocabulaire. Des QCM pour s'évaluer". Index. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Thésaurus Thématique
ÉCONOMIE ; Commerce ; Communication ; Enseignement supérieur ; Entreprise ; Formation ; Négociation
|
| Résumé : |
Ce manuel de la collection Top'Fiches propose un cours complet de niveau BTS sur l'art de la négociation et la relation client (NRC), avec l'intégralité du programme en 77 fiches, qui abordent les notions à maîtriser, rappellent les définitions à connaître, présentent des schémas de synthèse à retenir, en vue de l'examen. Des exercices pratiques sous forme de questions à choix multiples (QCM) complètent l'ouvrage. |
| Type de contenu : |
guide pratique, manuel, méthodologie |
| Permalink : |
https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=54732 |
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[texte imprimé]Négociation et Relation client : BTS NRC NEVEU, Hubert, - VANVES : HACHETTE EDUCATION, 2008, 77 fiches (150 P.)
