| Titre : |
Gérer les ingérables : l'art et la science de la négociation au service de relations durables |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Jean-Edouard GRESY |
| Editeur : |
MONTROUGE : EDITION SOCIALE FRANÇAISE (ESF EDITEUR) |
| Année de publication : |
2009/10 |
| Collection : |
FORMATION PERMANENTE, ISSN 0768-2026 num. 192 |
| Importance : |
190 P. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7101-2068-1 |
| Note générale : |
Exercices avec corrigés, annexes, index, bibliographie. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Thésaurus Thématique
ÉCONOMIE ; Conditions de travail ; Entreprise ; Négociation ; Psychologie ; Ressources humaines
Thésaurus Bioforce
Gestion d'équipe ; Gestion des Ressources Humaines ; Management ; Savoir-être
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| Résumé : |
"Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs !" Les interfaces relationnelles sont multiples et peuvent se révéler frictionnelles. Cet ouvrage propose une boîte à outils pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ? Comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ? Comment poser des limites et négocier les règles du jeu ? L'auteur livre des conseils pour aborder les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi, en apprenant à repérer quelques troubles de la personnalité et à s'y adapter. Ce guide pratique est illustré de nombreux exemples, d'exercices et de méthodes directement opérationnelles. |
| Type de contenu : |
guide pratique, manuel, méthodologie |
| Permalink : |
https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=54818 |
[texte imprimé]Gérer les ingérables : l'art et la science de la négociation au service de relations durables
GRESY, Jean-Edouard,
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MONTROUGE : EDITION SOCIALE FRANÇAISE (ESF EDITEUR),
2009/10,
190 P.
