[texte imprimé]MPE 09 : Enquête de satisfaction du service courrier comme outil complémentaire au cahier des charges
PERRIN, Emilie,
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VENISSIEUX : BIOFORCE,
2012/09,
49 P.Durant leur troisième année de formation, les étudiants en licence Chargé des services généraux (CSG) et logistique humanitaire se doivent d'intégrer une entreprise pour réaliser une période d'alternance. Ce mémoire revient sur l'expérience de son auteure ayant travaillé à l'amélioration du service courrier de l'entreprise Bayer Cropscience. Il expose en quoi l'analyse des besoins de l'utilisateur du service courrier à travers une enquête de satisfaction est un outil complémentaire à la finalisation du cahier des charges en phase finale de négociation.
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Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
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| BIOF00041 | BIOF MPE-CSG 09/02 | autres textes imprimés | 69 - BIOFORCE (Vénissieux) | Disponible |
