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[texte imprimé]Le génie des lieux 2018 : guide des bonnes pratiques pour la performance et le bien être dans les espaces de travail , - PARIS : GENIE DES LIEUX, 2017/12, 179 P.
Le flex office, le télétravail et les tiers-lieux sont mis sous le feu des projecteurs et appellent à plus de bien-être, de flexibilité et à une meilleure gestion de l'environnement de travail...où qu'il soit. Ces modes de travail nécessitent une réflexion profonde, voire un réapprentissage à travailler ensemble. (d'après les notes de l'auteur)
La mutation digitale, en accélération depuis une dizaine d'années, a des conséquences importantes dans les fonctions immobilières et environnements de travail. Elle impacte le cadre et le lieu et les postes de travail. (notes de l'auteur)
Dans le contexte français, où le bureau est le cadre de travail pour neuf actifs sur dix, l'espace de travail constitue un critère fondamental pour la qualité de vie au travail, mais aussi pour l'efficacité, la motivation, le bien-être et la santé. Si les salariés se disent majoritairement satisfaits de leur espace de travail, deux salariés sur cinq estiment que son aménagement n'est pas suffisamment pris en compte par l'entreprise. Ces Rencontres annuelles mettent également en évidence l'évolution des comportements des salariés dans l'environnement de travail, ainsi que les rôles attendus des directions des ressources humaines et des services généraux dans l'aménagement des espaces de travail, qui conditionnent favorablement la productivité humaine s'ils sont bien conçus et appropriés aux différentes fonctions. En revanche, ils peuvent handicaper la production, générer du stress ou de l'inconfort lorsqu'ils imposent des contraintes. Avec l'avènement des NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication) et la montée en puissance de l'économie de services, l'image traditionnelle de l'espace de travail au sein de l'entreprise s'estompe au profit de nouveaux agencements plus modulables.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace l'expérience d'un étudiant, qui a eu pour mission de contribuer à la logistique au sein des services généraux de l'association Médecins sans Frontières (MSF). Il pose la problématique de la structuration des services généraux en milieu humanitaire.
[texte imprimé]La boîte à outils de l'acheteur PETIT, Philippe, CANONNE, Stéphane - MALAKOFF : DUNOD, 2011/07, 190 P.
Comment établir une analyse approfondie du portefeuille achats ? Comment réduire le risque fournisseur ? Comment réaliser une analyse de marché ? Un bon achat s'appuie sur la mise en œuvre de pratiques adaptées à chacune des étapes du processus Achats. Ce manuel présente 60 outils regroupés en dossiers correspondant à ces étapes, permettant d'anticiper, de réaliser, puis de suivre les achats d'une entreprise. Les outils, directement utilisables, sont structurés sur 2 ou 4 pages avec une présentation visuelle. Les dossiers abordent les thématiques suivantes : Analyse du portefeuille achats ; Analyse et expression d'un besoin ; Analyse des marchés fournisseurs ; Sourcing et évaluation des fournisseurs ; Analyse des coûts ; Stratégie Achats ; Consultation ; Négociation et contractualisation ; Gestion de la relation fournisseurs et pilotage de la performance.
Composé de 10 grandes parties, ce classeur rassemble des informations techniques concernant les thématiques suivantes : Le programme, le contexte du module lié à la formation CSG (Chargé des services généraux) ; Contrat Architecte ; AVP + Dossier PC ; Pro DCE ; Chantier CB Correspondance ; Lot 1 Maçonnerie ; Lot 2 Charpente Menuiserie ; Lot 3 Frigoriste ; Lot 4 Serrurerie Métallerie ; Lot 5 Enduits façade.
Le·la responsable des services généraux organise et coordonne l’ensemble des services (communications, télécommunications, nettoyage, maintenance des locaux et des matériels, relations avec les prestataires de services) en adéquation avec les besoins des collaborateur·rices, dans un souci de respect des normes en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement, de maîtrise des coûts et d’amélioration de la qualité des services rendus. Dans ce cadre d'exploitation du site et de ses équipements, le code de déontologie implique le respect des réglementations et la qualité des services aux occupant·es (besoins des salarié·es, communication fluide, gestion des réclamations, sensibilisation aux pratiques éco-responsables). Il souligne également les qualités/compétences requises : maîtriser la réglementation en matière de QHS, avoir une culture "sécurité" et amélioration continue, savoir analyser les situations pour établir un diagnostic, être orienté services clients (en interne comme en externe), s’adapter aux changements, établir une communication adaptée pour faire changer les comportements et les habitudes.
[texte imprimé]Conduire son chantier COUFFIGNAL, Daniel, - ANTONY : LE MONITEUR, 2010/01, 297 P.
Bien que chaque chantier ait ses caractéristiques propres, la conduite d'un chantier relève d'une même méthode qui prend en compte les questions techniques, les procédures administratives et financières mais aussi les multiples intervenants. Ce manuel expose clairement la manière de mener un chantier étape par étape, depuis le dossier de consultation jusqu'à la livraison de l'ouvrage. Chaque phase de la vie d'un chantier est analysée : préparation, organisation, coordination technique, exécution des travaux, réception des travaux, achèvement du chantier. Cet ouvrage pédagogique recense les éléments clés d'une opération de construction réussie et permet de : connaître les responsabilités des partenaires du chantier ; mettre au point les marchés de travaux ; connaître les périodes de préparation de chantier ; planifier l'exécution des travaux ; mettre en place le circuit financier adéquat ; maîtriser les tâches liées à l'achèvement des travaux.
Ce document est destiné aux professionnels impliqués dans la planification et la construction d'établissements de santé dans des situations de crise humanitaire et sanitaire. Il se concentre sur l'architecture du bâtiment et la structure des départements principaux : urgences, blocs opératoires, obstétrique, salle de stérilisation, laboratoire, pharmacie centrale.
[document électronique]Operational Security Management in Violent Environments : A field for aid agencies VAN BRABANT, Koenraad, HPN (Humanitarian practice network) - LONDRES (ROYAUME UNI) : HUMANITARIAN PRACTICE NETWORK (HPN), 2010/12, 354 P.
Cette étude met l'accent sur la sécurité, en anglais "security", pour désigner les risques de violence à l'encontre du personnel ou des biens (à distinguer des accidents, incidents, maladies, pour lesquels on emploie le mot "safety" en anglais). Il s'agit ici de menaces pour la vie, la santé ou les biens des agents humanitaires et non des risques concernant la protection des civils. Malgré une certaine corrélation entre le contrôle des risques pour les agents humanitaires et la protection des civils, les mesures de contrôle sont différentes. Ce guide présente les listes de contrôle de base qui doivent être considérées comme des aide-mémoire, sachant que la gestion de la sécurité opérationnelle consiste à agir de manière appropriée dans les circonstances données.
Public :
http://odihpn.org/wp-content/uploads/2010/11/GPR_8_revised2.pdf
Cet ouvrage se présente comme un outil pratique à destination des professionnel·les, des étudiant·es et des enseignant·es du secteur du transport international et de la logistique. Il propose une approche de la communication dans ce secteur à travers neuf chapitres thématiques, comprenant de nombreuses fiches terminologiques et des exercices concrets, basés sur des documents authentiques. L'ouvrage est complété par un important lexique ainsi que par des annexes portant sur des abréviations, des incoterms, le système métrique ou les tableaux de conversion.
Les produits non alimentaires sont les objets, outils et ustensiles (abris, matériels de cuisine, produits d'hygiène, vêtements, etc.) contribuant à l'amélioration physique et psychologique des populations affectées par une catastrophe naturelle ou un conflit. Lors des situations d'urgence, il est nécessaire de distribuer des kits d'urgence contenant ces articles, en plus des kits alimentaires, afin de garantir la survie des populations.
https://www.humanitarianlibrary.org/sites/default/files/2014/02/M%C3%A9mento%2520NFI%2520Draft%25201.pdf
Les produits non alimentaires sont les objets, outils et ustensiles (abris, matériels de cuisine, produits d'hygiène, vêtements, etc.) contribuant à l'amélioration physique et psychologique des populations affectées par une catastrophe naturelle ou un conflit. Lors des situations d'urgence, il est nécessaire de distribuer des kits d'urgence contenant ces articles, en plus des kits alimentaires, afin de garantir la survie des populations.
https://cms.emergency.unhcr.org/documents/11982/43126/MSF%2C+Non+Food+Items+Distribution%2C+Version+1.0%2C+2009/1fbb9f68-826d-4d57-8198-6392519b6eba
"L'objectif de ce document est de donner au logisticien MSF en mission des connaissances pour gérer le matériel de chaîne de froid, notamment pour la conservation des vaccins et produits médicaux injectables, et en surveiller l'entretien". (Notes de l'auteur).
[texte imprimé]Fonction responsable des services généraux MAIMI, Laurent, PARRONCHI, Francis - MALAKOFF : DUNOD, 2008/02, 253 P.
La fonction de responsable (ou chargé) des services généraux doit s'adapter en permanence à l'apport de méthodes innovantes, au développement des nouvelles technologies, à l'émergence des préoccupations liées à la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), comme la sécurité et le respect de l'environnement, ainsi qu'à l'arrivée de nouveaux acteurs, tels que les opérateurs multi-services. Cet ouvrage propose des outils de diagnostic et de compréhension des évolutions de la fonction, des méthodes opérationnelles pour relever ces enjeux et des pistes pour améliorer le fonctionnement global de l'entreprise. Ce manuel est composé de quatre parties : La raison d'être des services généraux, qui présente les missions, enjeux et compétences clés à maîtriser ; Organiser, qui met l'accent sur les interactions permanentes avec l'environnement ; Optimiser, rôle premier d'un responsable des services généraux ; Manager, avec des méthodes adaptées aux spécificités de la fonction et de la gestion des ressources humaines. Chaque chapitre se termine par un résumé comportant les points clés à retenir.
"L'objectif de ce document est de donner au logisticien MSF en mission des connaissances pour gérer le matériel de chaîne de froid, notamment pour la conservation des vaccins et des produits médicaux injectables, et en surveiller l'entretien". (Notes de l'auteur).
[texte imprimé]Logistique et Supply Chain Management : Intégration, collaboration et risques dans la chaîne logistique globale MEDAN, Pierre, GRATACAP, Anne - MALAKOFF : DUNOD, 2008/01, 287 P.
Cet ouvrage a pour objectif de présenter une analyse des derniers développements et innovations dans le domaine de la logistique. Il s'articule en six chapitres autour de trois thèmes principaux : les grandes stratégies logistiques (logistique globale, intégrée, désintégrée) ; l'organisation des flux de produits (à l'intérieur de l'entreprise industrielle, dans le domaine de la distribution) ; les sources de progrès dans la mise en œuvre des stratégies logistiques (maîtrise des flux d'information, mesure de la performance et réorganisation des flux, gestion des risques). Chaque chapitre est illustré de nombreux exemples tirés d'entreprises.
Ce document est destiné aux logisticiens et vise à leur donner des connaissances pour la gestion des installations électriques, leur réalisation et leur entretien. Il aborde plusieurs thématiques : principes fondamentaux en électricité, circuits de base, batteries, groupes électrogènes, gestion des pannes et des risques. Étant issu de la documentation interne de Médecins sans Frontières, ce guide est optimisé pour fonctionner avec le matériel de l'organisation.
[texte imprimé]Les antennes, fondamentaux HOUZÉ, Roger-Charles, - MALAKOFF : DUNOD, 2006, 366 P.
Cet ouvrage retrace l'évolution des antennes à travers le temps et propose une description technique, précise et pratique des antennes de télédiffusion et radiodiffusion.
[texte imprimé]Gestion des entrepôts et plates-formes : Assurer la performance de votre supply chain par la maîtrise des zones de stockage MOCELLIN, Fabrice, - MALAKOFF : DUNOD, 2006/05, 251 P.
Au cœur des échanges de marchandises et d'informations, les entrepôts et les plateformes logistiques jouent un rôle stratégique de régulation de la supply chain, en terme de maîtrise des flux et des délais. Cet ouvrage fournit les clés pour comprendre les rôles des entrepôts liés aux enjeux actuels de la supply chain ; concevoir, localiser et dimensionner un entrepôt ; gérer les flux, aussi bien en amont (approvisionnements) qu'en aval (expédition) ; mettre en œuvre les outils informatiques de gestion ; suivre et optimiser les performances par la mise en œuvre d'indicateurs adaptés. Ce manuel est illustré de nombreux exemples et complété d'outils directement applicables.
