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trié(s) par (Pertinence décroissant(e), Date de parution décroissant(e)) Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la recherche[texte imprimé]Directeurs de l'environnement de travail : L'odyssée d'une profession ARSEG (Association des directeurs et responsables de services généraux), - LEVALLOIS PERRET : ASSOCIATION DES DIRECTEURS ET RESPONSABLES DE SERVICES GENERAUX (ARSEG), 2020, 135 P.
"Dynamisme, excellence, agilité : face aux impératifs d'une concurrence effrénée, les entreprises transforment leurs rythmes et leurs modes de travail. Ce phénomène comporte des risques sociaux, notamment face aux dérèglements vécus dans les vies et les habitudes de certains collaborateurs. Dans ce contexte de tension économique et sociale, l'Association des directeurs et responsables de services généraux (ARSEG) s'interroge sur la transformation de la direction de l'environnement de travail et plus particulièrement sur le rôle de son pilote, pour s'adapter à cet environnement en évolution permanente". (D'après le résumé de l'éditeur).
L’environnement de travail se professionnalise. Les chargé·es de l'environnement de travail se doivent d'intégrer les activités de management mais également les nouveautés numériques, les nouveaux modes d'organisation du travail et de développement durable ainsi que prendre en compte la responsabilité sociale.
[texte imprimé]Santé - Prévention - Humain : La prévention santé en entreprise ARSEG (Association des directeurs et responsables de services généraux), - LEVALLOIS PERRET : ASSOCIATION DES DIRECTEURS ET RESPONSABLES DE SERVICES GENERAUX (ARSEG), 2015/10, 179 P.
"De profondes évolutions ont impacté les modes d'organisation du travail (recherche de performance financière, nouvelles technologies, etc...). Dans le même temps, les relations des salariés à l'entreprise ou leurs attentes vis-à-vis du travail se sont transformées. Toutes ces modifications de l'environnement de travail ont eu des incidences sur la santé physique et mentale des salariés. La limite entre vie professionnelle et vie personnelle n'existe pratiquement plus, et nombre de salariés sont en souffrance. La prise en compte de la santé des salariés est devenue l'enjeu du XXIe siècle. Il est donc impératif de redonner un nouvel élan pour préserver ce bien immatériel : le capital humain". (Résumé de l'éditeur).
Le·la responsable des services généraux organise et coordonne l’ensemble des services (communications, télécommunications, nettoyage, maintenance des locaux et des matériels, relations avec les prestataires de services) en adéquation avec les besoins des collaborateur·rices, dans un souci de respect des normes en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement, de maîtrise des coûts et d’amélioration de la qualité des services rendus. Dans ce cadre d'exploitation du site et de ses équipements, le code de déontologie implique le respect des réglementations et la qualité des services aux occupant·es (besoins des salarié·es, communication fluide, gestion des réclamations, sensibilisation aux pratiques éco-responsables). Il souligne également les qualités/compétences requises : maîtriser la réglementation en matière de QHS, avoir une culture "sécurité" et amélioration continue, savoir analyser les situations pour établir un diagnostic, être orienté services clients (en interne comme en externe), s’adapter aux changements, établir une communication adaptée pour faire changer les comportements et les habitudes.
Ce document de travail, facile d'accès, clair et pédagogique, présenté principalement sous forme de graphiques et d'illustrations, commence par fournir la définition et les objectifs du tableau de bord des Services Généraux. Puis, il aborde la construction du tableau lui-même, avec les indicateurs de référence (activité, qualité, efficience, exploitation immobilière, gestion des services, achats hors production, appel d'offres). Enfin il rappelle la présentation des indicateurs mensuels et propose un exemple de tableau de bord annuel.
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92532 Levallois-Perret Cedex
tél : +33 (0)1 47 48 93 39
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