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[texte imprimé]MPE 09 : Enquête de satisfaction du service courrier comme outil complémentaire au cahier des charges PERRIN, Emilie, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2012/09, 49 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants en licence Chargé des services généraux (CSG) et logistique humanitaire se doivent d'intégrer une entreprise pour réaliser une période d'alternance. Ce mémoire revient sur l'expérience de son auteure ayant travaillé à l'amélioration du service courrier de l'entreprise Bayer Cropscience. Il expose en quoi l'analyse des besoins de l'utilisateur du service courrier à travers une enquête de satisfaction est un outil complémentaire à la finalisation du cahier des charges en phase finale de négociation.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace la mission d'une étudiante au sein de Bayer Cropscience, en tant qu'assistante cheffe de projet pour l'optimisation de la prestation propreté, avec une évaluation des enjeux, des process et des leviers d'amélioration.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux (CSG) et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace l'expérience d'un étudiant ayant occupé un poste d'assistant chargé des services généraux au sein de l'entreprise Bayer Cropscience. Il expose l'organisation, le suivi et le contrôle de la prestation de nettoyage dans l'entreprise.
